Questionsお買物に関するQ&A

お洗濯で落ちる汚れは、そのまま返却頂いて大丈夫です。過度な汚損、破損、もしくは紛失された場合は、購入代価相当額または商品の修理代金相当額をご負担頂きます。

一部商品のご用意ございます。詳しくは、info-rental@kanko-gakuseifuku.co.jpまでお問い合わせください。

はい、ご用意ございます。カテゴリから「ジャケット」もしくは「詰襟・セーラー服」もしくは「セットプラン」をご覧ください。

はい、ご用意ございます。カテゴリから「メンズ制服」もしくは「セットプラン」をご覧ください。

クレジットカード・代金引換・paypayがご利用いただけます。

JCB・VISA・Master Card・Diners Club・AMERICAN EXPRESSがお使いいただけます。

商品がカートに入らない場合やサイズ・カラーが選択できない場合は、下記方法をお試しください。

・Cookieの削除
【iPhoneの場合】
「設定」>「Safari」>「履歴とWebサイトデータを消去」
【Androidの場合】
「ブラウザ」> メニューキー > 「設定」> 「プライバシーとセキュリティ」>「Cookieを消去」>「OK」

・ブラウザの変更
Google Chromeでは購入できなかったが、Internet Explorerでは購入できた、という場合もございます。

それでも不具合が解消されない場合は、 ご利用のソフトウェアバージョンを最新版Andoroid、iOSにし、再度お試しください。

また、ブラウザは下記に設定をしてください。

JavaScriptを有効にしてください。
Cookie利用を有効にしてください。
CSSを有効にしてください。
SSLを有効にしてください。

ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへお送りする自動配信メール（注文受付完了）よりご確認いただけます。 また、ログイン後、マイページ「購入履歴」からご確認いただけます。
※迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」 「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている場合は、自動配信メールが届きませんのでご注意ください。

申し訳ございません。注文の変更・キャンセルは承っておりません。

申し訳ございません。海外からのご注文は承っておりません。ご注文・配送は日本国内のみに限らせていただいております。

はい、ヤマト運輸の宅急便にて配送しております。

往復送料は全国一律¥770(税込)です。

配送時間の指定が行えます。ご指定頂いたご利用日の前日が配送日となります。
■配送時間帯のご指定
ご注文の際に「お届け先・配送方法・お支払い方法」ページにてご希望の「時間帯」を選択してください。
【お届け時間帯】
（1）指定なし
（2）8：00～12：00
（3）14：00～16：00
（4）16：00～18：00
（5）18：00～20：00
（6）19：00～21：00
※離島部など、一部ご利用いただけない地域がございます。あらかじめご了承ください。
※悪天候や交通事情等によりご希望にそえない場合もございます。
※時間指定ではございません。ご希望時間帯の範囲内での配送となります。

ご注文いただいた商品の配送状況は、「クロネコヤマト＜荷物お問い合わせシステム＞」にて「クロネコヤマトお問い合わせ伝票番号」より確認可能です。
マイページ内「オンライン注文履歴」、または「発送完了メール」にて、「お問い合わせ伝票番号」 をご確認いただけます。
また、商品をお届けした際にご不在だった場合は、ヤマト運輸より「不在票」が投函されます。あらためて、ご都合の良い配送日時を「不在票」に記載の連絡先へご連絡いただき、商品をお受け取りください。
なお、指定日時をすぎても商品が届かないなどのお問い合わせにつきましては、お手数をお掛けいたしますが「お問い合わせ伝票番号」をご確認の上、クロネコヤマト営業所に直接ご連絡をお願いいたします。

ヤマト運輸株式会社サービスセンター
【固定電話からのお問い合わせ】フリーダイヤル：0120-01-9625　受付時間：8:00 ～ 21:00（年中無休）
【スマートフォン・携帯電話からのお問い合わせ】最寄りのサービスセンターまでお問い合わせください　http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/center/servicecenter_list.html#anc-01

大変申し訳ございません。速やかに対応させていただきますので、お問い合わせよりその内容をお知らせ下さい。ご利用日に間に合うよう代替商品をご案内させていただくか、予約を取消し、お支払い頂いた代金を全額返金で対応させていただきます。それ以上の責務は負いかねますので予めご了承ください。

サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等の、お客様都合でのキャンセルや返品、交換はお受けいたしかねます。
商品の交換は、商品が不良品の場合、またはご注文商品と異なる商品が到着した場合のみとさせていただいております。

パスワードの再発行は、以下のページにていつでもお受けしております。こちらより再度ご登録ください。

パスワードの再発行

登録内容の変更は、以下のページにていつでもお受けしております。こちらより再度ご登録ください。

会員情報編集

退会は、以下のページにて即日退会が可能です。

退会手続き

マイページ「会員情報編集」より「メールマガジン受け取り」のチェックをはずして会員情報の更新をお願いします。

メールが届かない場合、以下の原因が考えられますのでご確認ください。
• インターネット接続の中断
• 登録メールアドレスの入力ミス
• メールの設定などによる場合
• メールアカウントのデータがいっぱいで新たなメールを受信できない
• 高度なセキュリティにより迷惑メールボックスなどのフォルダに自動振り分けされている
• 迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている場合
※「ドメイン指定受信」設定を行っている場合は、【info-rantal@kanko-gakuseifuku.co.jp】をドメインに登録してください。
※「ドメイン指定受信拒否」設定を行っている場合は、【info-rental@kanko-gakuseifuku.co.jp】をドメイン解除してください。

ご利用ガイドにてご確認いただく、もしくは、お問い合わせフォームよりご質問ください。